Muitas escolas e universidades estão usando UX na educação para melhorar seus métodos de ensino. Afinal, pensar na experiência do usuário pode ser de grande auxílio para entender melhor as necessidades dos alunos.
Diversas Edtechs, por exemplo, já viram os benefícios de UX na educação. Os alunos que foram expostos a métodos de ensino diferenciados são mais engajados e satisfeitos com sua educação.
Isso leva a um aumento nos resultados da aprendizagem, assim como a uma diminuição nas taxas de evasão escolar.
Mas como utilizar UX para encantar, converter e reter alunos? É isso que você vai descobrir neste texto. Siga lendo!
Os tempos mudaram e os mais diferentes setores precisaram se adaptar às novas tecnologias para se destacar no mercado. Mas engana-se quem pensa que são apenas ferramentas tecnológicas que fazem isso. Na verdade, é necessário pensar na experiência do usuário em toda sua jornada.
O conceito de “experiência do usuário” é um tanto novo para os brasileiros, embora já exista há algum tempo. O termo foi popularizado pelo professor de ciência cognitiva Don Norman, no início da década de 90.
Embora nem sempre identificamos nossas experiências como experiência do usuário, UX, como é chamado, está mais presente em nosso cotidiano do que imaginamos. Uma simples ida à Starbucks, por exemplo, é recheada de UX do início ao fim da jornada de uma trivial compra de café.
Com um ambiente agradável, poltronas confortáveis para curtir o momento ou trabalhar, atendimento rápido e o nome personalizado no copo de café, a Starbucks se tornou uma referência quando falamos em experiência do usuário.
Afinal, UX são as experiências que as pessoas têm com a interação com um produto ou serviço.
No início de 2020, com a chegada do novo Coronavírus, o Brasil e o mundo se viram em um momento sem precedentes. Com a impossibilidade de sair de casa para estudar, trabalhar e se divertir, foi o momento de todo o mercado se voltar ao digital e ao online para praticamente tudo.
Na educação, professores e alunos foram para casa, transformando seus computadores em uma sala de aula online. O que já era conhecido pelos alunos de faculdades à distância, agora havia se tornado novidade para a grande maioria do público educacional.
Dessa forma, a jornada do usuário e sua experiência passa a ser aplicada em diversos novos aspectos como salas de aula online, plataformas do aluno, atendimento via telefone ou presencial e as próprias metodologias de ensino.
Um dos principais conceitos de UX é a resolução de problemas a partir do ponto de vista das pessoas, para que se possa encontrar soluções e desenvolver a capacidade de resolver problemas complexos.
Por isso, UX na educação pode contribuir para aprimorar as técnicas de quem ensina e de quem aprende, unindo professores e alunos para que possam criar as melhores dinâmicas para melhorar sua experiência em sala de aula.
Logicamente as ferramentas tecnológicas fazem parte dessa jornada. Alguns exemplos de UX aplicada às tecnologias de educação são:
O conceito de “decoupling” ainda é novo no Brasil, embora diversos consumidores e as próprias instituições já façam uso dele.
O termo, que significa “dissociar” em inglês, acontece quando uma empresa contrata uma startup para realizar serviços específicos.
Um exemplo disso é quando você deseja reservar uma mesa para jantar em um restaurante e, ao invés de entrar em contato com o próprio restaurante, usa um aplicativo como o The Fork, Restorando ou Get In.
Segundo Thales Teixeira, professor da Harvard Business School, o modelo decoupling é considerado o principal eixo da 3ª onda de disrupção digital, pois “as startups olham para esta cadeia de valores e escolhem uma atividade para se especializar e oferecer aos clientes”.
Assim como diversos outros setores, o ensino também vem sendo transformado pela tecnologia.
As maneiras de ensinar e consumir educação estão se tornando cada vez mais interativas, favorecendo a aprendizagem e a preparação dos alunos para o mercado de trabalho.
Para inovar e trazer ainda mais opções de conhecimento e profissionalização aos estudantes, diversas instituições já estão fazendo parcerias com Edtechs (termo que vem da junção de “education”+”technology”).
Em outras palavras, os alunos podem aproveitar recursos tecnológicos como indutores de sua aprendizagem.
São várias as Edtechs que utilizam tecnologias como inteligência artificial, big data, realidade aumentada e gamificação, tornando a aprendizagem uma experiência melhor, mais engajadora e interessante para os estudantes.
Veja algumas dessas instituições que usam UX na educação:
O Duolingo é uma plataforma de ensino de idiomas muito conhecida por estudantes e entusiastas de UX. Além disso, com um personagem dinâmico, o Duolingo utiliza a gamificação (uso de técnicas de jogos em situações não relacionadas aos jogos) para manter o usuário interessado em sua aprendizagem.
A Coursera é uma empresa americana provedora de MOOC (do inglês Massive Open Online Course”, ou “Curso Online Aberto e Massivo”) que revoluciona o mercado da educação.
Com milhares de cursos, os estudantes podem estudar nas mais diferentes áreas, além de poderem se preparar para carreiras com cursos da Google, Meta, IBM, Salesforce e mais.
A Udemy é uma empresa com foco em cursos online, fundada em 2010, com cursos profissionalizantes nas mais diversas áreas como desenvolvimento web, negócios, design e muito mais.
Assim como a Coursera, ela oferece pacotes para empresas profissionalizarem seus colaboradores.
Fazer o vestibular ou a prova do ENEM é sempre um momento tenso na vida de qualquer estudante. Pensando nisso, a Descomplica criou o método Hyperlink, para que os estudantes possam aprender, praticar e relembrar os conceitos mais importantes para garantir uma vaga na universidade.
Além disso, a Descomplica também oferece cursos de graduação, pós, cursos livres e pacotes para empresas.
A Quero Bolsa é um serviço de busca por bolsas de estudos em faculdades e escolas por meio de um aplicativo e site.
Com um design interativo e simples de usar, os estudantes podem encontrar facilmente descontos incríveis na faculdade que desejam cursar.
Agora que você já sabe como as instituições de ensino podem utilizar UX na educação, pode utilizar a inteligência geográfica para descobrir dados importantes sobre a sua concorrência.
Afinal, o que os seus concorrentes estão fazendo? Onde eles estão? Qual é o seu público, qual é a renda média mensal dele e qual é o melhor local para abrir um ponto para atendê-lo?
Estes são apenas alguns exemplos do que você pode descobrir utilizando o Ensino OnMaps!
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