Entenda como a Pague Menos expande seu hub de saúde aumentando sua capilaridade em diferentes regiões do Brasil. Confira o case exclusivo!
Na última terça-feira, 11 de outubro, tivemos o webinar “Hub de saúde: o segredo de expansão das farmácias Pague Menos”, com a participação de Rafael Lima, diretor de Expansão, Engenharia e Manutenção, e Albery Dias, diretor de Serviços de Saúde e Parcerias Estratégicas, ambos da Pague Menos Extrafarma.
A Pague Menos é nossa cliente há 10 anos, utilizando nossas soluções para crescer e expandir nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal.
A rede de farmácias iniciou sua expansão em 1981, focando seus primeiros 20 anos nas regiões Norte e Nordeste, onde se consolidou. A partir de então, começou a abrir unidades em outras regiões, multiplicando sua capilaridade pelo País.
Em 2014, lançou a Clinic Farma, oferecendo serviços de atendimento à saúde para a população. Com a chegada da pandemia de covid-19, a iniciativa se expandiu, e os dados disponíveis à rede serviram para investimentos em estratégias de omnicanalidade.
No mesmo período, houve grande aumento na participação de mercado da Pague Menos em diferentes lugares do Brasil, possibilitando que mais pessoas tivessem acesso tanto a medicamentos quanto à assistência sanitária.
“Geofusion é camisa 10 junto com a gente para a gente conseguir entregar esse banco de dados e diminuir a chance de erro na abertura de uma loja”
Rafael Lima, diretor de Expansão, Engenharia e Manutenção da Pague Menos
Cruzando informações sobre seus perfis de clientes com outras fornecidas por órgãos como o Sistema Único de Saúde (SUS), a empresa hoje entende a jornada do consumidor e consegue fornecer testes rápidos como de malária, H1N1 e colesterol.
Durante o webinar, os palestrantes ressaltaram a importância que esses serviços tiveram em cidades do interior do Norte e do Nordeste com poucos equipamentos públicos de saúde, uma vez que ajudaram a “desafogar” o sistema público local.
“A gente usa a Geofusion para nos dar assertividade na expansão: o OnMaps tem sido muito importante para os nossos times e acredito que sem isso a gente patinaria um pouco mais. Isso nos dá muito mais chance de acertar”
Albery Dias, diretor de Serviços de Saúde e Parcerias Estratégicas da Pague Menos
A rede de farmácias conta com aproximadamente 1.600 lojas, distribuídas em 368 municípios, com mais de 25 mil colaboradores, além de uma plataforma omnichannel, que possibilita ao cliente comprar como quiser e receber seus produtos como preferir.
Líderes nas regiões Norte e Nordeste, a Pague Menos e Extrafarma são hoje um Hub de Saúde, com mais de 900 unidades do Clinic Farma em todas as regiões do país.
Se você perdeu o webinar, mas quer saber mais sobre esse case, não se preocupe. É só acessar este link e se inscrever para assistir à gravação.
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